Cuando el vuelo se cae, su operación en tierra no puede caerse con él
Mowi es el proveedor de movilidad terrestre que su aerolínea activa ante una contingencia: tripulaciones que deben llegar a destino, pasajeros varados que necesitan una respuesta y equipaje demorado que hay que entregar. Alcance global, operación propia, equipo disponible 24/7.
Contactar equipo 24/7Tripulaciones: el traslado que sostiene la programación
Una tripulación que no llega a tiempo al aeropuerto o al hotel no es un problema de transporte: es un vuelo comprometido. Mowi traslada tripulaciones con conductores profesionales de vestimenta impecable, en la categoría de vehículo que corresponda al tamaño del equipo —van o minivan ejecutiva para la tripulación completa, sedán ejecutivo para traslados individuales—, con la discreción que exige el personal de vuelo en descanso obligatorio. Usted coordina con un solo interlocutor y el traslado queda cerrado.
Pasajeros varados: la respuesta que su marca deja en la memoria del cliente
Una cancelación, un desvío o una situación de sobreventa deja a su aerolínea con pasajeros que necesitan moverse ahora, y con una experiencia de servicio que se juzga en esas horas. Mowi asume el traslado hacia hoteles, aeropuertos alternos de reacomodo o puntos de reacomodo, con la categoría de vehículo que el volumen exija: sedán ejecutivo para casos puntuales, van para grupos pequeños, minibús u ómnibus para contingencias de alta capacidad. Usted decide el destino; nosotros ejecutamos el movimiento.
Gestión de Equipaje Demorado: recuperación y entrega, no rastreo
Conviene ser claros con el alcance, porque en este servicio la precisión importa: Mowi no rastrea equipaje ni ofrece seguimiento en tiempo real de maletas. Lo que Mowi hace es el tramo terrestre que viene después. Una vez que su aerolínea localiza la maleta, nosotros la recuperamos y la entregamos en el domicilio, el hotel o el punto que usted indique, con conductor asignado y responsabilidad sobre el traslado de punta a punta. Su equipo de atención al cliente deja de improvisar cada entrega.
Un proveedor de contingencia, no un proveedor de emergencia
La diferencia está en tenerlo acordado antes de necesitarlo. Mowi trabaja con aerolíneas como contraparte operativa permanente: la relación queda establecida, los criterios de servicio quedan definidos y la coordinación ante contingencias se activa sin negociar condiciones en el peor momento. Operamos con red de conductores asociados bajo un mismo estándar, en cualquier parte del mundo donde su aerolínea tenga escala, base o desvío posible. La cobertura no se arma cuando el problema aparece; ya está.
Conozca cómo trabajamos con aerolíneas
Mowi, la certeza de llegar, a cualquier parte del mundo — también cuando el itinerario se rompe.
Contactar equipo 24/7Preguntas frecuentes
¿Mowi hace rastreo de equipaje en tiempo real?
No. Mowi no ofrece rastreo ni seguimiento en tiempo real del equipaje. La Gestión de Equipaje Demorado de Mowi comienza cuando la aerolínea localiza la maleta: Mowi la recupera y la entrega en el domicilio o alojamiento que la aerolínea indique, dentro de su red de conductores asociados.
¿Qué vehículos usa Mowi para trasladar tripulaciones y pasajeros varados?
Mowi asigna el vehículo por categoría según el volumen de cada contingencia: van o minivan ejecutiva para tripulaciones, sedán ejecutivo para traslados individuales, y minibús u ómnibus para grupos grandes de pasajeros. Mowi opera con red de conductores asociados y comunica siempre la categoría del vehículo, nunca marcas ni modelos.
¿En qué países puede una aerolínea contar con Mowi?
En cualquier país donde su aerolínea tenga escala, base o desvío posible. Mowi opera con alcance global y no limita su cobertura a una región: la operación se extiende a cualquier parte del mundo donde la aerolínea necesite mover tripulaciones o pasajeros.
¿Mowi atiende contingencias fuera del horario de oficina?
Sí. Mowi mantiene un equipo de contacto disponible 24/7 para coordinar contingencias aéreas, porque una cancelación o un desvío no respeta horarios de oficina. La aerolínea puede escribir al equipo de Mowi en cualquier momento para coordinar el traslado de tripulaciones, pasajeros o equipaje demorado.