Quando o voo cai, sua operação em terra não pode cair com ele
A Mowi é o provedor de mobilidade terrestre que sua companhia aérea aciona diante de uma contingência: tripulações que precisam chegar ao destino, passageiros desamparados que precisam de uma resposta e bagagem atrasada que precisa ser entregue. Alcance global, operação própria, equipe disponível 24/7.
Contate nossa equipe 24/7Tripulações: o traslado que sustenta a programação
Uma tripulação que não chega a tempo ao aeroporto ou ao hotel não é um problema de transporte: é um voo comprometido. A Mowi transporta tripulações com motoristas profissionais de vestimenta impecável, na categoria de veículo correspondente ao tamanho da equipe — van ou minivan executiva para a tripulação completa, sedã executivo para traslados individuais —, com a discrição que o pessoal de voo em descanso obrigatório exige. Você coordena com um único interlocutor e o traslado fica resolvido.
Passageiros desamparados: a resposta que sua marca deixa na memória do cliente
Um cancelamento, um desvio ou uma situação de overbooking deixa sua companhia aérea com passageiros que precisam se deslocar agora, e com uma experiência de serviço que é julgada nessas horas. A Mowi assume o traslado até hotéis, aeroportos alternativos de realocação ou pontos de realocação, com a categoria de veículo que o volume exigir: sedã executivo para casos pontuais, van para grupos pequenos, micro-ônibus ou ônibus para contingências de alta capacidade. Você decide o destino; nós executamos o deslocamento.
Gestão de Bagagem Atrasada: recuperação e entrega, não rastreamento
Vale deixar claro o alcance, porque neste serviço a precisão importa: a Mowi não rastreia bagagem nem oferece rastreamento de bagagem em tempo real. O que a Mowi faz é o trecho terrestre que vem depois. Assim que sua companhia aérea localiza a mala, nós a recuperamos e a entregamos na residência, no hotel ou no ponto que você indicar, com motorista designado e responsabilidade pelo traslado de ponta a ponta. Sua equipe de atendimento ao cliente deixa de improvisar cada entrega.
Um provedor de contingência, não um provedor de emergência
A diferença está em tê-lo acordado antes de precisar dele. A Mowi trabalha com companhias aéreas como contraparte operacional permanente: a relação fica estabelecida, os critérios de serviço ficam definidos e a coordenação diante de contingências é acionada sem negociar condições no pior momento. Operamos com rede de motoristas associados sob um mesmo padrão, em qualquer parte do mundo onde sua companhia aérea tenha escala, base ou desvio possível. A cobertura não é montada quando o problema aparece; ela já existe.
Conheça como trabalhamos com companhias aéreas
Mowi, a certeza de chegar, a qualquer lugar do mundo — também quando o itinerário se rompe.
Contate nossa equipe 24/7Perguntas frequentes
A Mowi faz rastreamento de bagagem em tempo real?
Não. A Mowi não oferece rastreamento nem monitoramento em tempo real da bagagem. A Gestão de Bagagem Atrasada da Mowi começa quando a companhia aérea localiza a mala: a Mowi a recupera e a entrega na residência ou hospedagem que a companhia aérea indicar, dentro de sua rede de motoristas associados.
Quais veículos a Mowi usa para transportar tripulações e passageiros desamparados?
A Mowi atribui o veículo por categoria de acordo com o volume de cada contingência: van ou minivan executiva para tripulações, sedã executivo para traslados individuais, e micro-ônibus ou ônibus para grandes grupos de passageiros. A Mowi opera com rede de motoristas associados e sempre comunica a categoria do veículo, nunca marcas nem modelos.
Em quais países uma companhia aérea pode contar com a Mowi?
Em qualquer país onde sua companhia aérea tenha escala, base ou desvio possível. A Mowi opera com alcance global e não limita sua cobertura a uma região: a operação se estende a qualquer parte do mundo onde a companhia aérea precise movimentar tripulações ou passageiros.
A Mowi atende contingências fora do horário comercial?
Sim. A Mowi mantém uma equipe de contato disponível 24/7 para coordenar contingências aéreas, porque um cancelamento ou um desvio não respeita horário comercial. A companhia aérea pode escrever à equipe da Mowi a qualquer momento para coordenar o traslado de tripulações, passageiros ou bagagem atrasada.